Política de renovación y cancelación

Para garantizar una gestión eficiente de los servicios que recibes, es necesario que nos informes con anticipación si deseas cancelar o modificar cualquier servicio contratado. Esta política aplica a todos los servicios mensuales de Avieraservice.

Aviso previo a la renovación

Como parte de nuestra política, recibirás un correo electrónico dos (2) días antes de la fecha de renovación mensual de tu suscripción. Ese correo sirve como recordatorio de que tu servicio se renovará automáticamente y es tu oportunidad para cancelarlo si así lo deseas. Es importante actuar dentro de ese plazo si no quieres continuar con la renovación.

Renovación automática

Todos los servicios se renuevan automáticamente cada mes en la fecha de tu suscripción, mediante Stripe. Trabajamos mes a mes: no existen contratos de permanencia mínima y la decisión de continuar con nuestros servicios es completamente tuya.

Cancelación del servicio y retiro de anuncios

Cancelar tu servicio implica la terminación inmediata de la gestión de la agencia y de todas las campañas publicitarias activas. Dado que nuestros servicios se prestan bajo una modalidad de gestión activa mes a mes, todos los anuncios y campañas construidos desde cero por Avieraservice serán retirados o pausados de forma permanente al momento de la cancelación. Al finalizar la relación profesional, todo el trabajo en curso creado para tu pauta mensual se descontinúa y se retira de las plataformas correspondientes.

Puedes cancelar en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp al +1 (813) 568-5030 o por email a info@avieraservice.com, antes de tu próxima fecha de renovación. No hay penalidades por cancelar.

Sin reembolsos después de la renovación

Una vez efectuada la renovación, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia. Si por cualquier motivo deseas cancelar tu servicio y no nos lo notificas dentro del plazo establecido, o no gestionas la cancelación personalmente o a través de un agente de Avieraservice, no tendrás derecho a reembolso una vez realizada la renovación.

AvieraTrial (prueba gratis de 15 días)

Si cancelas antes del día 16 de tu prueba gratis, no se te cobra ningún fee de gestión. Además del aviso estándar, en AvieraTrial te avisamos 72 horas y 24 horas antes del inicio del cobro mensual. Los activos creados durante la prueba (página de Facebook, Instagram Business, logo) quedan a tu nombre aunque canceles, siempre que tu negocio no los tuviera antes.

Presupuesto de anuncios

El presupuesto de anuncios se paga directamente a Meta o Google y se gestiona desde tu propia cuenta publicitaria; su pausa o cancelación es independiente del fee de la agencia y puedes ejecutarla en cualquier momento.

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o necesidad: lunes a viernes de 10:00 AM a 6:00 PM y sábados de 10:00 AM a 12:00 PM (hora del Este, Florida), por WhatsApp al +1 (813) 568-5030.

Agradecemos tu atención a este aspecto importante de nuestras políticas, las cuales son inalterables y se reservan el derecho de ser aplicadas en su totalidad. Gracias por tu comprensión y por elegir Avieraservice.